Conditions générales d'utilisation

Les présentes conditions générales d'utilisation (« CGU ») régissent l'utilisation de l'application mobile et du site GlobeCrush (ci-après « le Service »), édités par B&G DIGITAL.

En t'inscrivant sur GlobeCrush, tu acceptes l'intégralité des présentes CGU. Si tu n'es pas d'accord, n'utilise pas le Service.

1. Objet du service

GlobeCrush est un compagnon de voyage destiné aux personnes majeures. Le Service permet de créer un profil de voyageur et propose trois usages :

• Mon trajet — déclarer son numéro de vol ou de train pour voir les autres voyageurs ayant déclaré le même trajet et ouvrir une conversation privée avec eux.
• Proximité — voir, lorsque tu actives la fonctionnalité, les voyageurs présents à proximité dans la même gare ou le même aéroport.
• Destinations (réservé aux abonnés Premium) — déclarer une destination et des dates de séjour pour retrouver les voyageurs qui s'y rendent aux mêmes dates.

Le Service est un utilitaire de voyage : il met en relation des voyageurs autour d'un trajet, d'une gare, d'un aéroport ou d'une destination en commun, sans classement ni sélection de profils.

2. Inscription

2.1 Conditions d'éligibilité

• Être âgé·e de 18 ans révolus. Toute inscription d'un mineur est strictement interdite et entraîne la suppression immédiate du compte.
• Disposer de la capacité juridique pour contracter.
• Fournir des informations exactes, actuelles et complètes.
• Respecter les lois du pays depuis lequel tu utilises le Service.

2.2 Vérification de la majorité

La majorité peut être vérifiée au moyen d'une procédure de vérification d'identité opérée par un prestataire spécialisé (Stripe Identity). Le refus ou l'échec de cette vérification peut entraîner la limitation ou la fermeture du compte.

2.3 Vérité des informations

Tu t'engages à ne pas usurper l'identité d'un tiers, à ne pas créer plusieurs comptes, ni à fournir d'informations mensongères (notamment sur ton âge, ton identité, tes photos ou le vol que tu déclares).

3. Comportement attendu

Tu t'engages à ne pas :

• Harceler, menacer, insulter ou intimider d'autres utilisateurs
• Diffuser des contenus haineux, racistes, sexistes, homophobes
• Diffuser des contenus à caractère sexuel explicite (nudité, pornographie)
• Contacter ou viser des personnes mineures
• Faire de la publicité, du démarchage, du spam
• Solliciter de l'argent ou des biens matériels
• Proposer de transporter, de faire enregistrer ou de remettre un bagage, un colis ou un objet appartenant à un autre utilisateur
• Promouvoir des activités illégales (drogues, contrebande, escroquerie)
• Utiliser le Service à des fins commerciales sans accord écrit
• Tenter de contourner les systèmes de modération ou de sécurité
• Utiliser des bots, scripts, ou outils d'automatisation
• Déclarer un vol ou une destination dans le seul but de pister une personne

Le non-respect de ces règles entraîne une suspension temporaire ou un bannissement définitif, sans préavis ni remboursement.

4. Abonnement Premium

4.1 Ce qui est gratuit

Les fonctionnalités Mon trajet et Proximité, ainsi que la conversation privée avec les voyageurs de ton trajet, sont accessibles gratuitement. Aucune fonctionnalité gratuite n'est conditionnée à un achat.

4.2 Formules et tarifs

Premium débloque la fonctionnalité Destinations et la messagerie illimitée. Il est proposé sous forme de pass, aux tarifs suivants (TTC) :

• Pass Voyage · 7 jours — 3,99 €
• Pass Voyage · 30 jours — 7,99 €
• Annuel — 39,99 €

Ces tarifs sont indicatifs et peuvent évoluer ; le prix applicable est toujours celui affiché au moment de l'achat. L'abonnement Premium est la seule offre payante du Service : aucun autre achat n'est proposé dans l'application.

4.3 Modalités de paiement

Sur le site et dans l'application web, les achats sont traités par Stripe Payments Europe, Ltd., prestataire de paiement agréé. Dans l'application mobile, ils passent par l'App Store d'Apple ou le Google Play Store, dont les conditions de vente s'appliquent alors.

Dans tous les cas, GlobeCrush ne traite ni ne conserve jamais tes données bancaires : elles sont transmises directement au prestataire de paiement.

4.4 Durée et renouvellement

Les pass achetés sur le site sont des achats uniques : ils ne se reconduisent pas et il n'y a donc rien à résilier. Acheter un nouveau pass avant l'expiration du précédent en prolonge la durée, sans perdre les jours restants.

Dans l'application mobile, la durée de chaque formule et son caractère renouvelable ou non sont indiqués sur l'écran d'achat avant validation. Lorsqu'une formule est renouvelable automatiquement, elle se reconduit sauf annulation au moins 24 heures avant la fin de la période en cours via les réglages de ton store. À l'expiration d'un pass, le compte reprend son fonctionnement gratuit, sans perte de compte ni de conversations.

4.5 Droit de rétractation

En principe, un achat en ligne ouvre un droit de rétractation de 14 jours. Ce droit ne s'applique pas aux contenus numériques fournis sur un support immatériel dont l'exécution commence, avec ton accord, avant la fin de ce délai (article L221-28 13° du Code de la consommation). C'est le cas du Premium : il est activé dès la validation du paiement.

Avant tout paiement sur le site, tu dois donc, en cochant une case prévue à cet effet :

• demander expressément que ton Premium soit activé immédiatement, avant la fin du délai de rétractation ;
• reconnaître que tu perds ton droit de rétractation dès cette activation.

Sans cette double acceptation, le paiement ne peut pas être lancé. Ton accord est enregistré avec sa date et rappelé sur le reçu que t'adresse notre prestataire de paiement. Une fois le Premium activé, l'achat est définitif.

4.6 Remboursements

Achats sur le site : ils ne donnent pas lieu à remboursement une fois le Premium activé, sauf si le Service n'a pas pu être fourni (par exemple si le Premium n'a pas été activé après ton paiement, ou en cas d'indisponibilité prolongée de notre fait). Écris-nous à support@globecrush.fr : nous examinons chaque demande et, si elle est fondée, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé.

Achats dans l'application mobile : les demandes de remboursement doivent être adressées directement à Apple ou Google, seuls habilités à traiter ces paiements. GlobeCrush ne peut pas intervenir dans cette procédure.

5. Propriété intellectuelle

5.1 Contenu de GlobeCrush

Tous les éléments du Service (logo, design, code, marque) sont la propriété exclusive de B&G DIGITAL. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

5.2 Contenu utilisateur

Tu restes propriétaire des photos, textes et données que tu publies. En les publiant, tu nous accordes une licence non-exclusive, mondiale, gratuite pour les utiliser dans le cadre du fonctionnement du Service (affichage, stockage, modération automatisée). Cette licence prend fin à la suppression du contenu ou de ton compte, sauf obligation légale.

6. Responsabilité

6.1 Ce dont nous sommes responsables

• Mettre à disposition le Service avec une qualité raisonnable
• Protéger tes données conformément au RGPD
• Modérer les contenus signalés sous 24h ouvrées
• Te répondre sous 48h ouvrées en cas de demande

6.2 Ce dont nous ne sommes pas responsables

GlobeCrush est une plateforme de mise en relation entre voyageurs. Nous ne sommes pas garants de :

• La véracité des informations publiées par les utilisateurs
• L'exactitude des données de vol fournies par les compagnies ou par nos fournisseurs (horaires, retards, portes d'embarquement)
• Le déroulement des échanges ou des retrouvailles entre utilisateurs, en ligne comme sur place
• Ta sécurité physique lors d'une rencontre dans un lieu réel
• Les comportements des autres utilisateurs en dehors de l'app
• Les pannes ponctuelles du Service ou de tiers (Apple, Google, etc.)

Les informations de vol affichées sont fournies à titre indicatif et ne remplacent jamais les informations officielles de ton transporteur, de la gare ou de l'aéroport. Tu utilises GlobeCrush sous ta seule responsabilité : lorsque tu rejoins quelqu'un pour la première fois, privilégie un lieu public, préviens un proche, et fais confiance à ton instinct.

7. Modération et sanctions

B&G DIGITAL se réserve le droit de :

• Modérer les contenus a priori (par algorithme) ou a posteriori (sur signalement)
• Suspendre temporairement un compte en cas de signalements multiples
• Supprimer définitivement un compte en cas d'infraction grave (harcèlement, violences, mineurs, fraude)
• Refuser toute nouvelle inscription d'un utilisateur précédemment banni

Tu peux signaler ou bloquer un utilisateur à tout moment depuis son profil ou depuis une conversation. En cas de désaccord sur une sanction, tu peux la contester par email à support@globecrush.fr. Notre équipe étudie ta demande sous 7 jours ouvrés.

8. Données personnelles

Le traitement de tes données personnelles est régi par notre politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes CGU.

9. Résiliation

Tu peux résilier ton compte à tout moment, depuis le site comme depuis l'application (Profil → Sécurité → Zone de danger). La résiliation est gratuite et immédiate. Tes abonnements en cours ne sont pas remboursés mais cessent à la fin de la période en cours.

10. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable.

10.1 Médiation de la consommation

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu à l'amiable, tu peux recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant :

• CMAP — Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris
• 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 Paris
• cmap.fr

Tu peux également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

10.2 Juridiction compétente

À défaut de résolution amiable, tout litige relatif aux présentes CGU sera de la compétence exclusive des tribunaux français.

11. Modifications des CGU

Nous pouvons modifier les présentes CGU à tout moment. Toute modification substantielle te sera notifiée par email et/ou notification in-app au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation après modification vaut acceptation.